ระบบ Call Center Solution for Taxi เป็นระบบการบริหารการจัดการ เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจในการทำหน้าที่รับงานจ่ายงานได้อย่างรวดเร็วพร้อมสามารถเก็บบันทึกประวัติและค้นหาประวัติได้อย่างรวดเร็ว โดยข้อมูลที่ได้บันทึก สามารถมาประมวลผลออกมาในรูปแบบรายงานได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ โดยเราพัฒนาออกแบบโปรแกรมเฉพาะเน้นความสะดวกและใช้งานง่าย
ลักษณะของการบริการระบบการเรียกแท็กซี่ผ่ายศูนย์วิทยุสื่อสารโดยใช้ระบบ GPSสหกรณ์สามารถให้บริการเรียกรถแท็กซี่ผ่านศูนย์วิทยุสื่อสารตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีความแตกต่างจากศูนย์ให้บริการรายอื่นๆ ตรงที่ได้มีการนำระบบ GPS มาใช้ในการบอกตำแหน่งของรถแท็กซี่ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินให้แก่ผู้โดยสาร ผู้ให้บริการ และเจ้าของแท็กซี่ และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารศูนย์วิทยุ โดยอุปกรณ์ GPS (GPS Receiver) ที่ติดตั้งพร้อมกับวิทยุสื่อสารที่ติดตั้งอยู่ในรถแท็กซี่ จะรับสัญญาณจากดาวเทียมอย่างน้อย 3 ดวงจากทั้งหมด 24 ดวงที่โคจรอยู่ในอวกาศ เพื่อทำการคำนวณพิกัดของตนเองและส่งข้อมูลพิกัดนั้นผ่านวิทยุสื่อสารเข้ามายังศูนย์วิทยุ เพื่อทำการประมวลผลโดยโปรแกรมและข้อมูลแผนที่ ที่มีอยู่ แล้วแสดงตำแหน่งของรถแท็กซี่ผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ โดยรูปแบบการทำงานของศูนย์จะเป็นดังรูปต่อไปนี้
ระบบ Taxi Dispatch System ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการ คนขับรถ รวมถึงศูนย์แท็กซี่ต่าง ๆ โดยนำระบบเทคโนโลยีที่ทันสมัยและอุปกรณ์ที่มีมาตรฐานทำให้การใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพตอบสนองความต้องการกับทุกฝ่าย ระบบนี้สามารถขยายเพื่อรองรับผู้โดยสารและรถแท็กซี่จำนวนมากๆ ได้ในอนาคต สามารถนำมาใช้ ทดแทนระบบวิทยุติดตามบนรถแท็กซี่ที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบัน
เมื่อมีผู้ใช้บริการรถแท็กซี่โทรมาจองรถ พนักงาน Call Center สามารถกรอกข้อมูล บันทึกต้นทาง- ปลายทาง วันเวลาที่ต้องการใช้รถของผู้ใช้บริการรถแท็กซี่ลงในฐานข้อมูลผ่านโปรแกรม Taxi Dispatcher หลังจากนั้นกดปุ่ม “ประกาศงาน” เพื่อรอรถแท็กซี่ตอบกลับรับงาน เมื่อมีแท็กซี่ตอบกลับมาก็สามารถส่งข้อมูลของผู้โดยสารให้กับคนขับแท็กซี่ที่กดรับงาน โปรแกรมนี้สามารถเก็บบันทึกข้อมูลการรับงานการปิดงานของรถแท็กซี่ และสามารถค้นหาประวัติการใช้บริการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
สำหรับคนขับรถแท็กซี่ที่มีอุปกรณ์หน้าจอสื่อสาร (Mobile Data Terminal) จะได้รับข้อมูลจากศูนย์ เมื่อคนขับต้องการรับงานนี้ก็เพียงกดปุ่มคำว่า “รับงาน” และรอคำสั่งจากทางศูนย์เมื่อคนขับแท็กซี่ได้งานนั้นก็จะขึ้นว่า “คุณเป็นผู้ได้งาน” และเมื่อรับ-ส่งผู้โดยสารเรียบร้อยก็กดปุ่มปิดงาน เพื่อรอให้อยู่ในสถานะรับงาน
- เป็นระบบบริการรถแท็กซี่ที่ทันสมัย เป็นมาตรฐานแรกเพื่อประโยชน์อำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการ คนขับรถรวมถึงศูนย์แท็กซี่ต่าง ๆ
- ลดภาระของคนขับรถที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายค่าโทรศัพท์มือถือติดต่อผู้ใช้บริการในการสอบถามเส้นทาง
- ศูนย์แท็กซี่สามารถตรวจสอบผู้ใช้รถ และสามารถดูรายละเอียดย้อนหลังได้รวดเร็ว
- ช่วยทำให้การให้บริการรถแท็กซี่มีความปลอดภัยทั้งสำหรับผู้ขับขี่และผู้โดยสาร
- ช่วยเพิ่มรายได้ให้กับผู้ขับรถแท็กซี่และประหยัดค่าใช้จ่าย ประหยัดเวลาของผู้ขับขี่
- ระบบสามารถให้ข้อมูลสำคัญเพื่อช่วยในขบวนการสืบสวนสอบสวนทางอาชญากรรมอันเกี่ยวเนื่องกับการเดินทางโดยรถแท็กซี่
- ผู้โดยสารสามารถรับบริการได้อย่างรวดเร็วจากการรับข้อมูลของศูนย์ที่เร็วและกว้างขึ้น
- ช่วยส่งเสริมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศ
** แสดงตำแหน่งการเดินรถแบบ Real Time
ภาพแสดงการเรียกดูตำแหน่งรถย้อนหลังแบบเป็นจุด
ภาพแสดงการเรียกดูตำแหน่งรถย้อนหลังแบบเส้นทาง
ภาพแสดงการเรียกดูตำแหน่งรถย้อนหลังแบบจุดพร้อมรายละเอียด
Distance Report รายงานระยะทางรวมทั้งหมดในแต่ละวัน เวลาที่ใช้และความเร็วเฉลี่ยในการขับขี่กับความเร็วสูงสุด
Speed graph รายงานการใช้รถและความเร็วแบบกราฟรูปภาพ
Track History แสดงเส้นทางการเดินรถย้อนหลังตามวันที่กำหนดเลือกโดยปรากฏลายเส้นซ้อนทับบนแผนที่ตามทิศทางที่ได้มีการเดินรถผ่าน
การดูเส้นทางเดินรถย้อนหลังสามารถเรียกดูย้อนหลังได้อย่างน้อย 1 เดือน (แล้วแต่กำหนด) เลือกวันที่และช่วงเวลาได้แสดงผลให้เห็นเส้นทางซ้อนทับบนแผนที่โดยตรง เส้นทางเดินรถย้อนหลังจะมีรูปวงกลมสีเทาพร้อมตัวเลขบอกระยะเวลากำกับอยู่ เพื่อแสดงให้เห็นว่ารถมีการจอดหรือหยุดในบริเวณดังกล่าว
MENU
